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银行电信业成霸王条款重灾区 免责条款被滥用

A-A+2014年8月8日10:54:0大发时时彩官方邀请码彩票3经济参考报评论

  前不久,工商总局对于银行、电信等行业中多项霸王条款提出批评,此举引起社会深层关注。《经济参考报》记者调研发现,霸王条款目前仍普遍处在,有时消费者即使遇到霸王条款,要我维权也实属不易。更有甚者,统统条款被验明大发时时彩官方邀请码彩票是霸王条款已十多年,目前仍顽强“存活”。这麼 ,究竟是那先 导致 导致 霸王条款难以除尽,消费者真的没招何时能 能 ?

  免责条款频被滥用

  说起霸王条款,统统统统消费者能否不能 亲身经历。这麼 ,对于消费者而言,那先 霸王条款最为常见呢?记者调查发现,在银行、电信、汽车等行业,霸王条款最为普遍。

  在诸多霸王条款中,最常见的却说滥用免责条款。上海市消费维权律师志愿者王军旗律师表示,多数“网络银行服务协议”能否不能 不可抗力条款,即约定在遇到不可抗力时,银行以前这麼 执行客户的指令,能否 不承担责任。却说,对于那先 是不可抗力,银行却这麼 任何说明。此外,电信运营商在推出对网络进行扩容、调速、软件升级等妙招时,对由此以前导致 消费者无法正常使用互联网业务而造成的损失,却说承担任何责任———那先 能否不能 典型的霸王条款。

  上海市消费者权益保护委员会副主任赵皎黎说,在大家的工作中,免责条款被消费者投诉的比较集中。比如,消费者本想买银行理财产品,但拿到的却是保险产品。可消费者一旦签名以前,所有风险都由消费者承担,不少老人就却说受损。

  北京问天律师事务所主任律师张远忠则举例说,多数银行规定,凡是凭用户名、密码处在的资金转移都被认为是储户行为。这导致 分析,无论银行与与非 过失行为,责任都能否不能 由消费者承担,这显然是不合理的。

  另三种生活普遍处在于电信、汽车行业的霸王条款,是强搭硬售。知名电信分析师付亮告诉记者,几乎所有的运营商合约手机中,都被强制安装了不可卸载的非必需应用软件。在电信运营商的促销活动中,往往最后第两根加带“本活动解释权归本公司所有”,这也是典型的霸王条款。

  中国汽车流通自学常务理事贾新光、中保研汽车技术研究院院长冯君等专家指出,在汽车购置环节中,经销商受厂商限制,处在最低限价的大间题,在进口汽车领域尤为明显。还有不少汽车厂商在售车一起去,还强行搭售保险。在售后环节,对大间题汽车不主动召回、变相私下召回的具体情况时常处在,那先 霸王条款的危害更大。

  再却说强加“不平等条约”。记者采访发现,统统银行向贷款企业提出不合理要求,之类于搭售理财产品、保险、信用卡,或是摊派承兑汇票业务、要求配比存款等形式的贷款搭售。

  浙江温州一家皮鞋公司负责人告诉记者,在银行信贷额度紧张的具体情况下,想获得贷款一般能否不能 先存款。“不同银行不同额度的比例不一样,在10%到20%不等,甚至还有要求全额返存的。理财产品也是,也会要求企业主强行购买,你这一一般会占到贷款数量的20%。”

  监管松、维权难成主因

  霸王条款并不新话题,却说,统统霸王条款却说能长期处在。记者查阅资料发现,30003年中消协就提出电信业统统霸王条款,之类于因工程施工网络建设临时服务中断不承担责任等。却说,之类于条款如今仍普遍处在于电信业合约中。2012年初,银监会就明文规定“七不准”,之类于不允许以贷转存、借贷搭售、以贷收费等。却说在操作中,相关行为仍屡禁不绝。

  是那先 导致 导致 霸王条款野火烧不尽呢?

  监管机构未能有效监督是导致 之一。张远忠告诉记者,监管机构本应起到监管作用,但有时反而会偏袒被监管机构。

  再却说,统统行业的市场化程度不足英文和专业性不足英文,也导致 霸王条款长期寄生其中。王军旗认为,尽管近年银行业、电信业的政策逐步放开,但国有企业仍是绝对主导者,统统统统不可正确处理处在在相对强势的地位。“你这一交易地位的不平等,也容易导致 霸王条款”。

  付亮表示,相对于统统行业而言,电信和银行业的计费体系非常简化,服务妙招更为简化,这造成了该行业不容易被外界理解。一起去,有统统过时条款这麼 及时修改,也被用户认定为霸王条款。却说,电信业和银行业在面对质疑时,“不解释”的姿态更让用户不满。

  此外,面对霸王条款时,消费者的维权途径也非常狭窄。上海汇业律师事务所吴冬律师认为,目前消费者维权的主要妙招,却说向消保委及政府监管部门投诉,以前向法院提起民事诉讼。却说,向消保委及政府监管部门投诉,正确处理周期较长,对个案的帮助程度相对有限。向法院提起民事诉讼,则维权成本更高。

  亟待“组合拳”保民生

  对于霸王条款,专家建议,必能否不能 从法律、监管、维权等多方面着手,让霸王条款的受益者得不偿失。一起去,能否不能 引入竞争机制,让消费者面对霸王条款时,还有用脚投票的权利。

  赵皎黎告诉记者,不足英文法律层面的定性,霸王条款就会呈现“春风吹又生”的局面。对于服务业来说,政府应该推动操作性强的法律法规,保护消费者的合法权益。毕竟消费者是弱势群体,法律理应多保护弱者。

  业内人士认为,为什么在十多年前都被指出的霸王条款,如今仍能招摇过市,却说相关禁令级别不足英文。若上升到法律层面,则有望斩草除根。

  王军旗建议,进一步推进立法,畅通维权渠道,建立减免诉讼费、支持败诉方承担律师费、支持惩罚性赔偿等有有利于消费者的机制,从而鼓励消费者维权。

  业内人士表示,霸王条款的收益和成本也是极其不对等,你这一怪相应打破。根据工商总局信息,截至今年3月底,工商系统共约谈银行、电信企业7300多次,发出行政建议书1万多份,责令整改通知书430000多份,立案查处13000多件,但收缴罚没款能否不能 23000多万元。与银行、电信行业从霸王条款带来的收益相比,这点罚没款显然这麼 震慑效应。

  此外,应破除统统行业的大发时时彩官方邀请码彩票垄断行为,让霸王条款在竞争中自生自灭。相关专家认为,能否不能 引入充分的市场竞争,从而让垄断企业丢掉依靠垄断地位占领市场的依赖思想,回归到以服务争取客户的市场本质。能否不能 充分的竞争,给消费者更多的选泽权,能否 从根本上清除滋生“霸王条款”的土壤。

  近期,奔驰、奥迪等品牌的豪车能否不能 调价。以奥迪A 6L为例,此次调整后,该车型的“零整比”将从411%降至291%。业内人士指出,这与发改委的反垄断调查密不可分。由此可见,霸王条款也并不不败金身,关键还应敢于亮剑。

  短评:不知还需多久能否 和“霸王条款”彻底说“分手”?